| 공식 서비스 | 삼성전자서비스 |
|---|---|
| 전화 | 1588-3366 |
| 대상 제품 | 에어컨 · 세탁기 · 건조기 · 식기세척기 |
에어컨은 고전압으로 움직입니다. 실내기·실외기를 열거나 내부를 만지지 마세요.
아래 자가조치는 전원·필터·리모컨처럼 겉에서 할 수 있는 것만 담았습니다.
먼저 볼 것은 금액이 아니라 보증기간 안인지입니다.
| 에어컨 보증 | 냉방 전용 2년 · 냉난방 겸용 1년 · 핵심부품 컴프레서 4년 |
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| 세탁기 보증 | 1년 · 핵심부품 모터 3년 |
| 건조기 보증 | 1년 · 핵심부품 컴프레서 3년 |
| 에어컨 부품 보유 | 제조일로부터 8년 |
| 세탁기 부품 보유 | 제조일로부터 7년 |
| 건조기 부품 보유 | 제조일로부터 7년 |
| 1~5월·9~12월 | 25,000원 · 할증 30,000원 |
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| 6~8월 | 30,000원 · 할증 35,000원 |
다만 삼성은 아래 부품을 기준보다 길게 봐 줍니다.
표시창에 아래 코드가 떴다면 접수 전에 뜻을 먼저 보세요. 집에서 끝나는 것도 있습니다.
삼성전자서비스 1588-3366로 접수하거나 공식 홈페이지에서 방문 예약을 하면 됩니다. 이 사이트는 사설 수리업체를 안내하지 않습니다.
보증기간 안에 정상적으로 쓰다
난 고장이면 출장비까지 무상입니다.
지난 뒤에는 출장비가 25,000원(6~8월 성수기 30,000원)부터 시작하고 여기에 부품비와 기술료가 더해집니다.
에어컨 냉방 전용 2년 · 냉난방 겸용 1년, 세탁기 1년, 건조기 1년입니다. 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다.
에어컨는 부품 보유기간이 제조일로부터 8년, 세탁기는 부품 보유기간이 제조일로부터 7년, 건조기는 부품 보유기간이 제조일로부터 7년입니다.
그 기간이 지나면 부품이 없어 수리가 안 될 수 있습니다.
기준은 산 날이 아니라 제조일입니다.